Algemene voorwaarden.
ALGEMENE VOORWAARDEN EN PRIVACYVERKLARING – TRIVIAN B.V.
ALGEMENE VOORWAARDEN
1. DEFINITIES
Onder “Trivian” wordt verstaan: Trivian B.V., gevestigd te Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97569267. Onder “deelnemer” wordt verstaan: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Trivian voor het volgen van een opleiding of afname van een dienst. Onder “overeenkomst” wordt verstaan: iedere overeenkomst gesloten tussen Trivian en deelnemer.
2. TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Trivian, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. AANMELDING EN OVEREENKOMST
Aanmelding voor opleidingen geschiedt via het inschrijfformulier op de website. De overeenkomst komt tot stand zodra Trivian de inschrijving schriftelijk of elektronisch bevestigt.
4. BETALINGEN
Betaling dient plaats te vinden binnen de gestelde termijn zoals vermeld op de factuur. Bij niet-tijdige betaling is de deelnemer van rechtswege in verzuim en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.
5. ANNULERING EN HERROEPING
Bij inschrijving door consumenten geldt een bedenktijd van 14 dagen. Annulering tot 14 dagen vóór de startdatum is kosteloos. Bij latere annulering zijn annuleringskosten verschuldigd conform het annuleringsbeleid.
6. OVERMACHT
Trivian is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe is verhinderd als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan ziekte van docenten, overheidsmaatregelen, technische storingen en pandemieën.
7. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle rechten op lesmateriaal, platformen en content berusten bij Trivian of haar licentiegevers. Zonder schriftelijke toestemming mag niets worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
8. AANSPRAKELIJKHEID
Trivian is niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens of door deelname aan een opleiding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
9. PRIVACYVERKLARING
9.1 Algemeen Trivian B.V. hecht waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij omgaan met persoonsgegevens van klanten, sollicitanten, leads, studenten, medewerkers, tijdelijke krachten, docenten, abonnees, bezoekers en gebruikers van onze website en diensten.
9.2 Grondslagen voor verwerking Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend indien en voor zover ten minste één van de volgende grondslagen van toepassing is:
Uitvoering van een overeenkomst;
Wettelijke verplichting;
Gerechtvaardigd belang;
Toestemming van betrokkene;
Vitale belangen of algemeen belang.
9.3 Categorieën van persoonsgegevens Afhankelijk van uw relatie met Trivian kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:
NAW-gegevens;
Contactgegevens (e-mail, telefoon);
Geboortedatum en geslacht;
CV en motivatie;
Inloggegevens en gebruikersactiviteit;
Betaalgegevens;
Studievoortgang en certificering;
IP-adres en websitegebruik.
9.4 Doeleinden van verwerking Wij verwerken persoonsgegevens om:
Diensten te kunnen leveren;
Opleidingen te verzorgen en certificaten af te geven;
Communicatie mogelijk te maken;
Facturering en betalingen af te handelen;
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
Marketing en analyses uit te voeren.
9.5 Hoe verkrijgen wij persoonsgegevens Wij verkrijgen persoonsgegevens:
Rechtstreeks van u (bijv. via inschrijfformulieren);
Via onze website of leerplatforms;
Van werkgevers of partners;
Via cookies en analytische tools.
9.6 Bewaartermijnen Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn, tenzij wettelijke bewaartermijnen anders bepalen.
9.7 Delen met derden Wij delen uw gegevens alleen met:
Trainers en onderwijsprofessionals;
Externe IT- en administratiediensten;
Betaalproviders;
Externe certificerende instanties;
Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.
9.8 Specifieke situaties van gegevensverwerking
a. Klanten: voor klantenbeheer, opleidingstoegang, facturatie en klantenservice;
b. Sollicitanten: voor werving en selectie, inclusief communicatie en beoordeling;
c. Leads: voor commerciële opvolging, mailings en contact;
d. Studenten: voor leerdoeleinden, voortgang, begeleiding en evaluatie;
e. Medewerkers: voor personeelsadministratie, contracten en interne processen;
f. Tijdelijke medewerkers: voor inhuur, planning, betalingen en beoordeling;
g. Docenten: voor contractbeheer, onderwijsplanning en communicatie;
h. Abonnees: voor verzending van nieuwsbrieven, updates en content;
i. Enquête- of wedstrijddeelnemers: voor analyse, rapportage en prijsuitreiking;
j. Gebruikers: voor toegang tot en gebruik van digitale platformen en content;
k. Bezoekers: voor toegangsbeheer en veiligheid op locatie;
l. Websitegebruikers: voor gebruikservaring, beveiliging en analyses.
9.9 Cookies en tracking Voor meer informatie over cookies verwijzen wij naar ons cookiebeleid, beschikbaar op de website.
9.10 Internationale gegevensoverdracht Gegevens worden in beginsel binnen de EER verwerkt. Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.
9.11 Beveiliging Wij nemen technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van uw persoonsgegevens tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
9.12 Geautomatiseerde besluitvorming Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering plaats die juridische gevolgen heeft voor betrokkenen, tenzij expliciet vermeld en toegestaan.
9.13 Uw rechten U heeft recht op:
Inzage;
Rectificatie;
Verwijdering;
Beperking van verwerking;
Overdraagbaarheid van gegevens;
Bezwaar tegen verwerking;
Intrekking van toestemming. Verzoeken kunt u richten aan info@trivian.nl. Wij reageren binnen één maand.
9.14 Klachten Indien u klachten heeft over de verwerking van persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met ons of een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9.15 Derden en verwerkers Wij sluiten verwerkersovereenkomsten af met derden die namens ons persoonsgegevens verwerken en verplichten hen tot naleving van de AVG.
9.16 Minderjarigen Wij verwerken alleen persoonsgegevens van minderjarigen indien daarvoor schriftelijke toestemming is verkregen van ouders of wettelijke vertegenwoordigers.
9.17 Bewaartermijnen per categorie
Klantgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht);
Sollicitatiegegevens: max. 1 jaar (na toestemming);
Leerresultaten: max. 10 jaar;
Financiële gegevens: 7 jaar.
9.18 Contactgegevens Functionaris Gegevensbescherming (FG) Indien aangewezen, kunt u contact opnemen met onze FG via info@trivian.nl.
9.19 Externe links Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze sites.
9.20 Marketing Wij versturen marketingcommunicatie alleen indien u daarvoor toestemming heeft gegeven. U kunt zich te allen tijde uitschrijven.
9.21 Doorgifte binnen concern of groep Indien van toepassing kunnen gegevens binnen het concern worden gedeeld, mits passend beschermd.
9.22 Technische logbestanden Wij bewaren logbestanden van systeemgebruik ter waarborging van veiligheid en troubleshooting.
9.23 Intrekking en wijziging privacyverklaring Trivian behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website.
9.24 Versiebeheer Deze versie is vastgesteld op 24 juni 2025 en vervangt alle voorgaande versies.
10. TOEGANG EN ONGEAUTORISEERD GEBRUIK Deelnemers verkrijgen toegang tot platforms en lesmateriaal voor persoonlijk gebruik. Onbevoegd gebruik, verspreiding, of delen van accounts is verboden. Trivian behoudt zich het recht voor toegang in te trekken bij misbruik.
11. WIJZIGING VOORWAARDEN Trivian behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Deelnemers worden daarvan op de hoogte gesteld. De gewijzigde voorwaarden treden in werking 14 dagen na publicatie.
12. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
13. CONTACT Trivian B.V.
E-mailadres: info@trivian.nl
KvK-nummer: 97569267
Bezoekadres: Boeing Avenue 254, 1119 PZ Schiphol-Rijk
Annuleringsbeleid – Trivian B.V.
Bij Trivian B.V. vinden we het belangrijk dat onze deelnemers weten waar ze aan toe zijn. Daarom hanteren wij een duidelijk en transparant annuleringsbeleid voor onze trainingen en opleidingen.
Annulerings- en herroepingsbeleid – Trivian B.V.
1. Inleiding
Dit annulerings- en herroepingsbeleid is van toepassing op alle opleidingen, trainingen en workshops die worden aangeboden door Trivian B.V. via de website www.trivian.nl. Zowel particuliere als zakelijke klanten (bedrijven) worden geacht kennis te nemen van dit beleid vóór inschrijving en betaling.
2. Herroepingsrecht voor consumenten
Indien je als consument (natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit) via onze website een opleiding of training boekt, heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag van inschrijving (en betaling).
Uitzondering: Indien de training of opleiding al volledig heeft plaatsgevonden binnen de herroepingstermijn, en jij bij inschrijving hebt ingestemd met directe aanvang, vervalt het herroepingsrecht.
Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?
Stuur een duidelijke verklaring binnen 14 dagen per e-mail naar:
info@trivian.nl
Vermeld in je bericht ten minste:
Voor- en achternaam
Opleiding of training waarop de herroeping betrekking heeft
Inschrijfdatum
Betaalbewijs (indien mogelijk)
Je ontvangt vervolgens een bevestiging van ontvangst en verdere instructies.
3. Annulering door de deelnemer (zakelijk of particulier)
Annuleren van een inschrijving kan uitsluitend schriftelijk of per e-mail en is pas definitief na ontvangstbevestiging door Trivian. Afhankelijk van het moment van annuleren, gelden de volgende voorwaarden:
Tot 30 dagen vóór aanvang: 100% restitutie of kosteloze verplaatsing naar een latere editie.
Tussen 30 en 14 dagen vóór aanvang: 50% restitutie van het volledige bedrag.
Binnen 14 dagen vóór aanvang: geen restitutie mogelijk. Wel kan in overleg een vervanger worden aangemeld.
Let op: bij opleidingen met een intakeprocedure of plaatsing op basis van selectie, is annuleren na plaatsing slechts beperkt mogelijk. Dit wordt per traject gespecificeerd.
4. Annulering door Trivian
Trivian behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende aanmeldingen of overmacht (zoals ziekte van de docent, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden) een training te annuleren of te verplaatsen. In dat geval bieden wij:
Verplaatsing naar een volgende editie, óf
Volledige restitutie van het reeds betaalde bedrag.
Trivian is niet aansprakelijk voor eventuele kosten van derden (zoals geboekte reizen of hotelovernachtingen).
5. Overdraagbaarheid deelname
Deelname aan een training of opleiding is in principe persoonlijk. In overleg kan echter kosteloos een vervanger worden aangemeld, mits deze tijdig wordt doorgegeven (uiterlijk 2 werkdagen vóór aanvang).
6. Contactgegevens
Voor alle vragen over annuleringen of herroepingen:
info@trivian.nl
Trivian B.V.
KVK: 97569267
www.trivian.nl