TRIVIAN B.V.

Boeing Avenue 254  |  1119 PZ Schiphol-Rijk  |  KvK: 97569267  |  info@trivian.nl

TERMS AND CONDITIONS

Versie 2026-01  |  Van kracht vanaf 24 maart 2026  |  Vervangt alle vorige versies

Deze Algemene Voorwaarden bevatten twee delen: DEEL A (Zakelijke Afnemers – B2B) en DEEL B (Consumenten – B2C). Op elke overeenkomst is het van toepassing zijnde deel afhankelijk van de hoedanigheid van de afnemer. Bij twijfel zijn beide delen van toepassing, waarbij DEEL B prevaleert ten gunste van de consument. De privacyverklaring is opgenomen in Deel C.

DEEL A — ZAKELIJKE AFNEMERS (B2B)

Dit deel is van toepassing op alle overeenkomsten waarbij de afnemer handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf (zakelijke afnemer / opdrachtgever). Consumenten (particulieren) vallen onder Deel B.

Artikel A1 — Definities

• Trivian: Trivian B.V., gevestigd te Schiphol-Rijk, KvK-nummer 97569267, BTW: NL868115812B01.
• Opdrachtgever: De rechtspersoon of onderneming die met Trivian een overeenkomst sluit voor de afname van opleidingsdiensten.
• Deelnemer: De natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan een opleiding, aangeleverd door of namens opdrachtgever.
• Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen Trivian en opdrachtgever, inclusief offerte, orderbevestiging of raamovereenkomst.
• Opleiding: Het door Trivian aangeboden onderwijstraject, inclusief lesmateriaal, practicumlabs en begeleiding.
• Lesmateriaal: Alle door Trivian verstrekte digitale en fysieke leer- en trainingsinhoud, inclusief simulatieomgevingen.
• Startdatum: De schriftelijk overeengekomen begindatum van de opleiding.
• Schriftelijk: Per brief, e-mail of ander duurzaam medium met ontvangstbevestiging.

Artikel A2 — Toepasselijkheid

2.1  Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Trivian met zakelijke afnemers, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

2.2  Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing, tenzij Trivian deze schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.

2.3  Indien enige bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen.

2.4  Bij strijdigheid tussen de offerte en deze voorwaarden prevaleert de offerte.

Artikel A3 — Aanbod en totstandkoming overeenkomst

3.1  Alle offertes van Trivian zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn, bij gebreke waarvan 14 kalenderdagen.

3.2  De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door opdrachtgever, of door feitelijke aanvang van uitvoering door Trivian na opdrachtverstrekking.

3.3  Wijzigingen in de overeenkomst zijn slechts geldig indien schriftelijk door beide partijen bevestigd.

3.4  Trivian is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst uit te besteden aan of te laten verrichten door gekwalificeerde derden, zonder voorafgaande toestemming van opdrachtgever, mits de kwaliteitseisen gewaarborgd blijven.

Artikel A4 — Prijzen en betaling

4.1  Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.2  Facturatie vindt plaats conform de in de offerte of overeenkomst overeengekomen betalingsstructuur. Bij gebreke van nadere afspraken geldt: 100% voorafgaand aan de startdatum.

4.3  Betaling dient te geschieden binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, doch altijd vóór de startdatum van de opleiding.

4.4  Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Trivian is gerechtigd:

• De wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) in rekening te brengen vanaf de vervaldatum;
• Buitengerechtelijke incassokosten te vorderen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten;
• Deelname van deelnemers op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

4.5  Trivian behoudt zich het recht voor prijzen jaarlijks te indexeren op basis van de CBS-consumentenprijsindex, met een minimum van 2% en maximum van 8%, met schriftelijke aankondiging minimaal 30 dagen van tevoren.

4.6  Bij een staffelkorting (meerdere deelnemers) wordt het definitieve deelnemersaantal vastgesteld uiterlijk 4 weken voor aanvang. Bij lagere deelname dan de overeengekomen staffelgrens is Trivian gerechtigd de hogere staffelprijs te hanteren.

Artikel A5 — Annulering door opdrachtgever

5.1  Annulering dient schriftelijk te geschieden. De datum van ontvangst door Trivian geldt als annuleringsdatum. Annulering is pas definitief na schriftelijke bevestiging door Trivian.

5.2  Bij annulering gelden de volgende vergoedingen:

5.3  Vervanging van een deelnemer door een andere kandidaat is toegestaan tot 2 weken vóór aanvang, mits de vervanger voldoet aan de toelatingseisen van Trivian. Vervanging na aanvang is niet mogelijk.

5.4  Indien opdrachtgever minder deelnemers aanlevert dan overeengekomen zonder tijdige annulering, blijft de volledige overeengekomen prijs verschuldigd.

Artikel A6 — Annulering of wijziging door Trivian

6.1  Trivian behoudt zich het recht voor een opleiding te annuleren of de startdatum te wijzigen bij onvoldoende deelname (minder dan het minimaal vereiste aantal deelnemers), overmacht of andere zwaarwegende omstandigheden.

6.2  In geval van annulering door Trivian worden reeds betaalde bedragen binnen 14 werkdagen volledig gerestitueerd. Trivian is niet aansprakelijk voor overige kosten van opdrachtgever (zoals reis- of verblijfskosten van deelnemers).

6.3  Bij uitval van een docent spant Trivian zich naar redelijkheid in voor vervanging binnen 5 werkdagen. Indien vervanging niet mogelijk is, wordt de betreffende les verzet naar een nader te bepalen datum. Opdrachtgever heeft geen recht op prijsreductie of schadevergoeding mits Trivian aantoonbaar heeft gepoogd vervanging te regelen.

6.4  Trivian behoudt zich het recht voor het lesrooster, de locatie of de docent te wijzigen, mits de inhoud en kwaliteit van de opleiding niet wezenlijk worden aangetast. Opdrachtgever wordt hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte gesteld.

Artikel A7 — Toelating en gedrag deelnemers

7.1  Trivian behoudt zich het recht voor deelnemers te toetsen op geschiktheid via intake of assessment vóór aanvang. Afwijzing van een deelnemer geeft opdrachtgever geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen voor andere deelnemers.

7.2  Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem aangeleverde gegevens van deelnemers. Onjuiste informatie die leidt tot afwijzing of verwijdering is voor risico van opdrachtgever.

7.3  Trivian is gerechtigd een deelnemer de verdere toegang tot de opleiding te ontzeggen indien de deelnemer de huisregels, gedragscode of instructies van Trivian overtreedt, de veiligheid van anderen in gevaar brengt, of de opleiding ernstig verstoort. In dat geval blijft de volledige opleidingsprijs verschuldigd.

7.4  Gezien de aard van de opleiding (cybersecurity) ondertekent iedere deelnemer bij aanvang een gedragsverklaring waarin wordt bevestigd dat de verworven kennis en vaardigheden uitsluitend worden ingezet voor legitieme, ethische en wettige doeleinden. Overtreding kan leiden tot onmiddellijke verwijdering zonder restitutie.

Artikel A8 — Intellectueel eigendom

8.1  Alle auteursrechten, databankrechten en overige intellectuele eigendomsrechten op het lesmateriaal, de simulatieomgevingen, curricula en overige door Trivian ontwikkelde inhoud berusten bij Trivian of haar licentiegevers.

8.2  Opdrachtgever en deelnemers verkrijgen uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de opleiding en uitsluitend voor eigen gebruik.

8.3  Het is niet toegestaan lesmateriaal te verveelvoudigen, openbaar te maken, te delen, te verkopen of op enige andere wijze te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Trivian.

8.4  Bij overtreding van dit artikel verbeurt opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete van €10.000 per overtreding, onverminderd het recht van Trivian op volledige schadevergoeding.

Artikel A9 — Aansprakelijkheid

9.1  De aansprakelijkheid van Trivian voor directe schade is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever daadwerkelijk heeft betaald voor de betreffende opleiding.

9.2  Trivian is nimmer aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzet;
• Schade als gevolg van niet-inzetbaarheid of tegenvallende prestaties van deelnemers na de opleiding;
• Schade ontstaan door gebruik of misbruik van kennis en vaardigheden opgedaan tijdens de opleiding;
• Schade door uitval of vertraging door overmacht (zie artikel A10);
• Schade aan apparatuur, software of data van deelnemers tijdens de opleiding.

9.3  Opdrachtgever vrijwaart Trivian voor aanspraken van deelnemers of derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aanspraken niet het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van Trivian.

9.4  Trivian is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van de door derden geleverde leerplatforms of simulatieomgevingen (waaronder die van licentiegevers).

Artikel A10 — Overmacht

10.1  Trivian is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien nakoming wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid buiten de macht van Trivian, waaronder ziekte of uitval van docenten, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, stroomstoringen, DDoS-aanvallen, brand, of storingen bij derden (inclusief licentiegevers).

10.2  Bij overmacht langer dan 4 weken hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden naar rato gerestitueerd voor niet-genoten onderwijs.

Artikel A11 — Vertrouwelijkheid

11.1  Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Als vertrouwelijk geldt informatie die als zodanig is aangemerkt of waarvan de vertrouwelijkheid uit de aard volgt.

11.2  Trivian is gerechtigd de naam van opdrachtgever als referentie te gebruiken, tenzij opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel A12 — Gegevensbescherming (AVG/GDPR)

12.1  Trivian treedt bij de uitvoering van haar opleidingsdiensten op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van deelnemers. Trivian bepaalt zelf het doel en de middelen van deze verwerking. Opdrachtgever en Trivian zijn in dat geval ieder afzonderlijk verantwoordelijk voor hun eigen gegevensverwerking. De enkele aanlevering van deelnemersgegevens ten behoeve van inschrijving maakt Trivian niet tot verwerker van opdrachtgever en vereist derhalve geen verwerkersovereenkomst.

12.2  Trivian verwerkt persoonsgegevens van deelnemers uitsluitend voor de uitvoering van de opleiding: inschrijving, intake, roostering, voortgangsbewaking, certificering en communicatie. De volledige privacyverklaring is beschikbaar op www.trivian.nl/privacybeleid en opgenomen in Deel C van deze voorwaarden.

12.3  Indien Trivian in opdracht van opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt uitsluitend ten behoeve van opdrachtgever — zoals het structureel aanleveren van individuele voortgangsgegevens of het inrichten van een klantspecifieke leeromgeving — treedt Trivian in dat geval op als verwerker in de zin van art. 28 AVG. Partijen leggen deze verwerkingsopdracht dan vast in een separate verwerkersovereenkomst. Trivian stelt hiervoor op verzoek een modelovereenkomst beschikbaar.

12.4  Opdrachtgever draagt er zorg voor dat deelnemers vóór aanvang van de opleiding op de hoogte zijn van de verwerking van hun persoonsgegevens door Trivian, conform de privacyverklaring.

12.5  Trivian schakelt voor de uitvoering van haar opleidingen gebruik van derde platforms in (zoals leer- en simulatieomgevingen van licentiegevers). Met deze partijen sluit Trivian verwerkersovereenkomsten af conform art. 28 AVG, zodat uw gegevens te allen tijde adequaat zijn beschermd.

Artikel A13 — Wijziging voorwaarden

13.1  Trivian behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vóór inwerkingtreding schriftelijk of via de website gecommuniceerd.

13.2  Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij opdrachtgever uitdrukkelijk schriftelijk instemt.

Artikel A14 — Toepasselijk recht en geschillen

14.1  Op alle overeenkomsten tussen Trivian en zakelijke afnemers is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

14.2  Partijen trachten geschillen in eerste instantie in onderling overleg te beslechten.

14.3  Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Holland (locatie Haarlem), tenzij dwingend recht anders bepaalt.

DEEL B — CONSUMENTEN (B2C)

Dit deel is van toepassing op alle overeenkomsten waarbij de deelnemer handelt als consument (natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf). Deze voorwaarden zijn opgesteld in lijn met de NRTO Algemene Voorwaarden Consumenten en de Wet Handhaving Consumentenbescherming. Bij strijdigheid met Deel A prevaleert Deel B ten gunste van de consument.

Artikel B1 — Definities

• Trivian: Trivian B.V., gevestigd te Schiphol-Rijk, KvK-nummer 97569267.
• Consument / Deelnemer: De natuurlijke persoon die handelt buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit en een overeenkomst sluit met Trivian.
• Opleiding: Het door Trivian aangeboden onderwijstraject, al dan niet op afstand.
• Contactonderwijs: Onderwijs waarbij docent en deelnemer gelijktijdig (fysiek of digitaal) aanwezig zijn.
• Afstandsonderwijs: Onderwijs waarbij docent en deelnemer niet gelijktijdig persoonlijk aanwezig zijn.
• Lesmateriaal: Alle door Trivian verstrekte digitale en/of fysieke leerinhoud.
• Herroepingsrecht: Het recht van de consument om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

Artikel B2 — Aanbod en totstandkoming overeenkomst

2.1  Het aanbod van Trivian vermeldt duidelijk de inhoud van de opleiding, de prijs (inclusief btw), de looptijd, het verplichte lesmateriaal en de toelatingseisen.

2.2  De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en Trivian dit schriftelijk of elektronisch bevestigt.

2.3  Trivian stuurt na totstandkoming een bevestiging met alle relevante gegevens, waaronder de annuleringsvoorwaarden en het herroepingsrecht.

Artikel B3 — Herroepingsrecht (bedenktijd)

3.1  De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na inschrijving te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder kosten.

3.2  Herroeping geschiedt via een duidelijke verklaring per e-mail aan info@trivian.nl, met vermelding van naam, opleiding en inschrijfdatum. Trivian bevestigt ontvangst.

3.3  Uitzondering: indien de opleiding reeds volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd en de consument bij inschrijving uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe aanvang, vervalt het herroepingsrecht.

3.4  Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht wordt het volledige betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetaald.

Artikel B4 — Prijzen en betaling

4.1  Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.2  Betaling vindt bij voorkeur plaats vóór aanvang van de opleiding. Gespreide betaling is mogelijk indien dit uitdrukkelijk in de overeenkomst is vastgelegd.

4.3  Bij niet-tijdige betaling stuurt Trivian een kosteloze betalingsherinnering. De consument heeft daarna 14 dagen de tijd om alsnog te betalen. Daarna kan wettelijke (consumenten)rente en de wettelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

4.4  Prijswijzigingen na totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij wettelijk verplicht (bijv. btw-wijziging). In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel B5 — Annulering door de consument

5.1  Na afloop van de herroepingstermijn (artikel B3) kan de consument de overeenkomst annuleren conform onderstaande regeling. Annulering dient schriftelijk te worden ingediend.

5.2  Annuleringsregeling contactonderwijs met vaste startdatum:

5.3  Trivian kan op verzoek lagere annuleringskosten berekenen dan de maximale percentages. De hoogte van de vergoeding wordt op verzoek door Trivian onderbouwd.

5.4  Vervanging door een andere deelnemer is in overleg mogelijk tot 2 weken vóór aanvang, kosteloos indien de vervanger aan de toelatingseisen voldoet.

Artikel B6 — Annulering door Trivian

6.1  Trivian heeft het recht een opleiding te annuleren of uit te stellen bij onvoldoende deelnemers of overmacht. De consument wordt hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte gesteld.

6.2  Bij annulering door Trivian heeft de consument recht op volledige restitutie van het betaalde bedrag binnen 14 werkdagen, of verplaatsing naar een latere editie naar keuze.

Artikel B7 — Uitvoering en kwaliteit

7.1  Trivian spant zich naar redelijkheid in de opleiding te verzorgen conform het beschreven programma. De verplichting is een inspanningsverplichting; Trivian garandeert geen specifieke resultaten of baanplaatsing na afronding.

7.2  Bij aantoonbare tekortkoming in de uitvoering heeft de consument recht op herstel of, indien herstel niet mogelijk is, gedeeltelijke restitutie naar rato.

7.3  Klachten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 maanden na constatering, schriftelijk bij Trivian te worden ingediend via info@trivian.nl. Trivian streeft naar afhandeling binnen 14 werkdagen.

Artikel B8 — Gedrag en toegang

8.1  De deelnemer dient de huisregels en instructies van Trivian na te leven. Bij ernstige overtreding kan Trivian de deelnemer de verdere deelname ontzeggen, waarbij maximaal de reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht.

8.2  Gezien de aard van de opleiding (cybersecurity) ondertekent iedere deelnemer bij aanvang een gedragsverklaring: kennis en vaardigheden worden uitsluitend ingezet voor legitieme, ethische en wettige doeleinden.

Artikel B9 — Intellectueel eigendom

9.1  Alle rechten op lesmateriaal berusten bij Trivian of haar licentiegevers. Het materiaal is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik van de deelnemer gedurende de opleiding.

9.2  Verveelvoudigen, delen of commercieel gebruik is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Trivian.

Artikel B10 — Aansprakelijkheid

10.1  Trivian is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van aantoonbare toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het bedrag dat de consument voor de opleiding heeft betaald.

10.2  Trivian is niet aansprakelijk voor gevolgschade of schade die niet direct verband houdt met een tekortkoming in de uitvoering van de opleiding.

Artikel B11 — Geschillen en klachtenregeling

11.1  Trivian beschikt over een klachtenprocedure. Klachten worden schriftelijk ingediend via info@trivian.nl en worden binnen 14 werkdagen behandeld.

11.2  Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Op alle overeenkomsten met consumenten is Nederlands recht van toepassing.

11.3  Trivian streeft ernaar lid te worden van de NRTO (Nederlandse Raad voor Training en Opleiding) en zal consumenten in dat geval kunnen doorverwijzen naar de onafhankelijke Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen.

Trivian B.V.  |  Boeing Avenue 254, 1119 PZ Schiphol-Rijk  |  KvK: 97569267  |  info@trivian.nl  |  085 – 760 81 85  |  www.trivian.nl  |  Versie 2026-01 — Van kracht per 24 maart 2026